Service de plainte
En cas de problème nous vous suggérons de formuler votre plainte auprès du service interne de plainte propre à votre distributeur, dont voici les coordonnées. Vous avez également la possibilité d’engager une action judiciaire ou extra-judiciaire à tout moment si vous résidez dans l’un des pays de l’Union Européenne. La plateforme européenne de règlement des litiges en ligne vous permet de saisir un formulaire de réclamation (en cliquant ici) et vous informe, en fonction de votre juridiction, sur vos moyens de recours.
Distributeur
AXA Bank Belgium
Le distributeur belge de la gamme de fonds Delegio Privilege est AXA Bank Belgium qui fait partie du Groupe Crelan – Boulevard Sylvain Dupuis 251, 1070 Anderlecht. Pour un conseil personnalisé, veuillez contacter un agent bancaire AXA près de chez vous via www.axabank.be.
Ombudsfin
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à une entité indépendante chargée de la résolution des conflits financiers.
Ombudsfin
Ombudsman en conflits financiers
North Gate II, Avenue Roi Albert II 8, bte 2
1000 Bruxelles
Ombudsman@Ombudsfin.be
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Avertissement de risque
La valeur des investissements, et les revenus qu'ils génèrent, peuvent aussi bien baisser qu'augmenter et les investisseurs peuvent ne pas récupérer le montant initialement investi.